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サポートリクエストについて

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サポートリクエストについて

タップジョイは、365日24時間体制でカスタマーサポートを行っております。

お問い合わせをいただきました順番でお応えしておりますため、返信までにお時間をいただくことがございます。

予めご了承ください。

「ポイントが受け取れない?」に関するお問い合わせにつきましては、以下の方法にてご連絡くださいませ。

アプリ内オファーウォールからお問い合わせいただく場合

1 広告をクリックした端末より、オファーウォールにアクセスしてください

2 オファーウォール内に入りましたら、左上にあるメニューアイコンをタップしてください

3 メニューの『還元状況』の『クリック履歴』のタブを選択してください

4 約3週間の案件クリック履歴が一覧で表示されますので、案件をタップして詳細を開いてください

5 詳細情報最下部に『サポートに問い合わせ』の赤いボタンが表示されますのでそちらからお問い合わせください

ご留意点

※成果条件達成までは場合によって時間がかかる案件もございます。『クリック履歴』のうち『保留』ステータスの案件については成果達成から24時間以降の問い合わせとなりますのでご了承くださいませ。

※原則、オファーウォール内からのお問い合わせ以外は対応できかねる場合がございます。ご了承くださいませ。

※お問い合わせが必要な場合は、案件をタップしてから3週間以内にご対応をお願いいたします。

"クリック履歴"に案件がない場合は原則サポート対応ができかねます。